Cómo aumentar el ticket medio con un programa de fidelización
Una cafetería en el centro de Madrid una mañana cualquiera: los mismos rostros, café con leche, croissant, a veces un zumo. El propietario sabe que tiene clientela fija. Lo que no sabe es que esa clientela, con el programa de fidelización correcto, podría gastar entre un 15% y un 25% más en cada visita. La […]
Programas de recomendación: convierte a tus clientes en tu mejor canal de captación
Un programa de recomendación bien diseñado puede ser la palanca de crecimiento más rentable de tu negocio. No se trata de conseguir recomendaciones puntuales, sino de construir un sistema que convierte la satisfacción de tus clientes en un canal de captación continuo, predecible y de bajo coste. Las recomendaciones personales funcionan porque se basan en […]
Cómo fidelizar clientes en retail: convierte cada compra en un motivo para volver
Cada vez que un cliente entra en tu tienda tienes dos opciones: que esa venta sea la única que recuerdas de él, o que sea la primera de muchas. La diferencia no está en el producto que vendes. Está en si tienes un sistema que lo identifique, lo incentive a volver y te dé los […]
Churn silencioso: cómo saber si estás perdiendo clientes sin darte cuenta
El cliente que lleva meses sin aparecer no te ha llamado para decírtelo. No ha dejado una reseña negativa, no ha discutido con nadie en tu local. Simplemente ha dejado de volver. Eso es el churn silencioso o tasa de abandono. Una pérdida de clientes que no hace ruido, que no tiene causa visible y […]
El coste de no tener un programa de fidelización
Un cliente entra, consume, paga y se va. Hasta aquí, todo normal. Ahora imagina que ese cliente no vuelve. No porque haya tenido una mala experiencia, sino porque simplemente no ha tenido ninguna razón concreta para elegirte a ti antes que a otro. Y tú, sin ningún sistema que te permita ver eso, no te […]
Software de fidelización para wallet: qué es y cómo puede transformar tu negocio
Tu cliente tiene el móvil en el bolsillo las 24 horas. Lo consulta más de 150 veces al día. Mientras tanto, la tarjeta de fidelización que le diste hace tres meses sigue en un cajón… si es que no la ha perdido. Ahí está el problema. Y ahí está también la solución: el software wallet, […]
Programa de fidelización: qué es, tipos y cómo crear el tuyo en minutos
Si tus clientes te compran una vez y no vuelven, tienes un problema de fidelización. Y ese problema tiene una solución más sencilla de lo que imaginas: un programa de fidelización bien diseñado. No hablamos de tarjetas de cartón que se pierden en el fondo de un cajón ni de apps que nadie descarga. Hablamos […]
Tendencias en programas de fidelización 2026 – Guía Completa
En un mercado saturado donde el consumidor medio recibe cientos de impactos publicitarios al día, la pregunta para cualquier marca no es solo cómo atraer clientes, sino cómo conseguir que se queden. El informe Loyalty Program Trends 2026 de Open Loyalty nos ofrece una hoja de ruta clara: la fidelización ha dejado de ser un […]
Programas de fidelización tradicionales: por qué ya no funcionan
Los programas de fidelización han sido durante décadas una de las herramientas más utilizadas por las empresas para retener clientes y fomentar la recurrencia de compra. Sin embargo, el 54% de los consumidores abandonan programas de lealtad sin usar sus puntos acumulados, según estudios recientes del sector retail. En un entorno cada vez más digital, […]
Fidelizar con mobile wallet vs una app propia
Fidelizar clientes es uno de los grandes retos de cualquier negocio en un entorno cada vez más digital y competitivo. Hoy, las marcas buscan soluciones tecnológicas que les permitan mantener el contacto con sus clientes, aumentar la recurrencia y mejorar la experiencia de compra. En este contexto, fidelizar con mobile wallet se ha convertido en […]
