Estrategia de fidelización de clientes: 7 claves para convertir compradores en embajadores
La implantación de una estrategia de fidelización de clientes es mucho más que un programa de puntos: es una herramienta decisiva para el crecimiento sostenible de cualquier empresa. En este artículo descubrirás por qué fidelizar es más rentable que captar, cómo ha cambiado el consumidor español y qué técnicas y tecnologías están funcionando realmente en […]
Guía completa sobre tarjetas de fidelización en Mobile Wallet
Las tarjetas de fidelización en Mobile Wallet están redefiniendo la interacción entre consumidores y marcas, proporcionando una plataforma que va más allá de la simple transacción financiera. Este avance tecnológico no solo simplifica las transacciones, sino que también enriquece la experiencia de compra, convirtiéndola en algo más personal y beneficioso para el usuario. A lo […]
¿Qué tipo de tarjetas de fidelización digital existen?
En la era digital, las tarjetas de fidelización digital se han convertido en una herramienta clave para retener clientes y diferenciarse de la competencia, especialmente en sectores donde ésta es intensa tales como el retail, la hostelería y de servicios como la estética, la belleza y salud. En este sentido, las tarjetas de fidelización digitales […]
RGPD: Qué datos puedes pedir a tus clientes en un programa de fidelización
Muchos negocios diseñan el formulario de alta de su programa de fidelización pensando primero en qué datos les gustaría tener, y no en qué datos necesitan. El orden correcto es el contrario, y por dos motivos: el primero es el cumplimiento del RGPD, que exige justificar cada dato que se recoge; el segundo es más […]
Los primeros 90 días: claves para el éxito de tu programa de fidelización
«Lo monté hace tres meses y no lo usa casi nadie». Es la objeción que más se repite en las demos, y casi siempre viene de la mano de la misma conclusión errónea: que la herramienta no funciona. Cuando se revisa el caso con calma, la plataforma casi nunca es el problema. El programa no […]
10 ejemplos de programas de fidelización que funcionan
Si buscas atraer y fidelizar a tus clientes en el sector de restauración, peluquerías, centros de belleza o retail, te vamos a enseñar varios ejemplos de programas de fidelización con los que podrás impulsar las ventas recurrentes y fortalecer la relación con tus clientes. Aprende cómo funcionan programas de puntos, tarjetas de fidelización, sistemas por […]
Cuánto cuesta un programa de fidelización
«El programa me gusta, pero ¿cuánto me va a costar de verdad? Porque lo que me cobras tú es una cosa y lo que regalo yo es otra». Lo dijo el dueño de una cafetería en plena demo, y tenía toda la razón. La pregunta «cuánto cuesta un programa de fidelización» tiene dos respuestas y […]
Sellos, puntos o saldo: qué programa de fidelización conviene a tu negocio
Sellos, puntos o saldo. Cualquier negocio que evalúa implantar un programa de fidelización se enfrenta a esta decisión en algún momento del proceso, y la mayoría de las comparativas disponibles se quedan en la superficie: explican qué es cada mecánica, pero no en qué situación concreta rinde mejor. No existe una mecánica superior en abstracto. […]
Cómo aumentar el ticket medio con un programa de fidelización
Una cafetería en el centro de Madrid una mañana cualquiera: los mismos rostros, café con leche, croissant, a veces un zumo. El propietario sabe que tiene clientela fija. Lo que no sabe es que esa clientela, con el programa de fidelización correcto, podría gastar entre un 15% y un 25% más en cada visita. La […]
Programas de recomendación: convierte a tus clientes en tu mejor canal de captación
Un programa de recomendación bien diseñado puede ser la palanca de crecimiento más rentable de tu negocio. No se trata de conseguir recomendaciones puntuales, sino de construir un sistema que convierte la satisfacción de tus clientes en un canal de captación continuo, predecible y de bajo coste. Las recomendaciones personales funcionan porque se basan en […]
